Política de devolución
Plazo para solicitar una devolución
Tenés 14 días corridos desde que recibís tu pedido para pedir una devolución o cambio. Pasado ese plazo, evaluamos cada caso de forma individual.
¿Qué necesitamos para procesar tu devolución?
Para que podamos avanzar con un cambio o reembolso, el producto tiene que cumplir con estas condiciones:
- Estar sin uso, en su estado original.
- Conservar el embalaje original en buen estado.
- Que nos puedas mostrar el comprobante de compra (mail de confirmación del pedido).
Si falta alguna de estas condiciones, lamentablemente no vamos a poder dar curso a la devolución.
Productos de uso personal
Por razones de higiene, los productos de uso personal que ya hayan sido utilizados no pueden devolverse.
Garantía por defectos de fábrica
Todos nuestros productos cuentan con 60 días de garantía contra defectos de fabricación. Si recibís un producto con fallas, escribinos cuanto antes con fotos y te ayudamos a resolverlo.
¿Cómo iniciar el proceso?
Escribinos a klikventa@gmail.com dentro de los 14 días desde que recibiste tu pedido, contándonos qué pasó y adjuntando fotos del producto. Te respondemos en menos de 48 horas hábiles.
¿Cómo se hace el reembolso?
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago con el que hiciste tu compra. El plazo de acreditación depende del método utilizado (entre 5 y 15 días hábiles).
Costos de envío
El costo del envío de retorno del producto a nuestro depósito corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un defecto de fábrica o un error nuestro al despachar.
Los gastos de envío originales y comisiones de pasarelas de pago no son reembolsables.
Paquetes extraviados o robados
Una vez que el paquete fue entregado en la dirección que nos pasaste y el correo confirma la entrega, no nos hacemos responsables por pérdidas o robos en el domicilio.
¿Tenés dudas?
Escribinos a klikventa@gmail.com y te ayudamos.